Condiciones del Tablón de Solicitudes

1. Qué es el Tablón de Solicitudes

El Tablón de Solicitudes (en adelante, el "Tablón") es una funcionalidad de la plataforma RideFrame que permite a riders y escuelas publicar una petición concreta de sesión fotográfica (spot, fecha, duración, deporte y, opcionalmente, presupuesto orientativo) para que los fotógrafos registrados puedan presentar ofertas.

El Tablón es un canal de intermediación entre rider y fotógrafo. Cuando una oferta es aceptada y pagada a través de RideFrame, se genera automáticamente una Sesión Privada que se rige por las condiciones aplicables a las sesiones privadas estándar de la plataforma.

2. Roles de las partes

• Rider o escuela: usuario que publica la solicitud y, en su caso, acepta una de las ofertas recibidas y paga el precio acordado.
• Fotógrafo: usuario registrado con perfil de fotógrafo que decide libremente si presentar una oferta y bajo qué condiciones económicas.
• RideFrame (Rideframe SL): opera la plataforma, facilita el contacto entre las partes, procesa los pagos a través de Stripe y aplica una comisión sobre el precio acordado. RideFrame no es parte del contrato de servicios fotográficos entre rider y fotógrafo: actúa como intermediario tecnológico.

3. Obligaciones del rider al crear una solicitud

Al publicar una solicitud, el rider se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa (spot, fecha real, duración estimada, deporte, descripción y teléfono de contacto).
• Tener intención real de contratar el servicio. Las solicitudes ficticias, duplicadas o publicadas con el único fin de obtener contactos pueden suponer la suspensión de la cuenta.
• Aceptar que los fotógrafos registrados del país verán los datos no sensibles de la solicitud (spot, fecha, duración, descripción y, en su caso, presupuesto orientativo), así como el nombre público, la foto de perfil y el rating del rider cuando reciban la oferta.
• Tratar los datos de contacto del fotógrafo (teléfono, WhatsApp) exclusivamente para coordinar la sesión solicitada.

4. Obligaciones del fotógrafo al ofertar

Al presentar una oferta, el fotógrafo se compromete a:

• Ofertar de buena fe, con un precio y unas condiciones que tiene intención real de prestar.
• Disponer de la cualificación, los medios y los permisos necesarios para realizar la sesión en el spot y la fecha indicados, asumiendo cualquier requisito local o normativa aplicable.
• Si la oferta es aceptada y pagada, presentarse en el lugar y hora acordados y entregar el material en los términos comprometidos. La inasistencia injustificada o la no entrega pueden suponer reembolso íntegro al rider y, en caso de reincidencia, la suspensión de la cuenta.
• Utilizar el teléfono y resto de datos del rider únicamente para coordinar la sesión solicitada.

5. Comisión y forma de pago

El precio de la sesión es el que figure en la oferta aceptada por el rider. Sobre dicho precio, RideFrame aplica una comisión del 10%, en los mismos términos que las sesiones privadas estándar de la plataforma.

El pago se procesa íntegramente a través de Stripe en el momento de aceptar la oferta. El reparto al fotógrafo (y, en su caso, a la escuela si participa una asociada) se realiza conforme al modelo de splits vigente en la plataforma.

Las condiciones de facturación aplicables son las mismas que las de las sesiones privadas existentes. Cualquier cambio futuro en el tipo de comisión se comunicará con antelación razonable antes de su entrada en vigor.

6. Política de no cerrar fuera de la plataforma

Los datos de contacto (teléfono, WhatsApp) intercambiados a través de una solicitud o de una oferta tienen como única finalidad coordinar logística (ajustar hora exacta, punto de encuentro, condiciones meteorológicas, material, etc.) antes y durante la sesión.

Queda expresamente prohibido cerrar el servicio fuera de la plataforma cuando éste se haya originado a partir de una solicitud publicada en el Tablón. En particular, no está permitido:

• Acordar y cobrar el servicio directamente entre rider y fotógrafo (efectivo, transferencia, Bizum u otros canales) evitando el pago a través de RideFrame.
• Promover, sugerir o presionar a la otra parte para evitar el pago en la plataforma.
• Utilizar los datos de contacto obtenidos para captar al usuario fuera del marco de la solicitud (p. ej. ofertar servicios distintos sin relación con la sesión solicitada).

La detección de un cierre fuera de plataforma puede suponer, en función de la gravedad y de la reincidencia, advertencia, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del usuario implicado, así como la pérdida del derecho a participar en el Tablón. RideFrame podrá adoptar estas medidas a partir de indicios razonables (mensajes, reportes de la otra parte, patrones de uso) sin perjuicio del derecho del usuario a ofrecer alegaciones por la vía indicada en el apartado 8.

Cuando el pago se realiza a través de RideFrame, el rider dispone de las garantías recogidas en estas condiciones (reembolso por no-show, soporte y resolución de disputas). Cerrar fuera implica renunciar a todas ellas.

7. Cancelación y reembolso

Antes de aceptar y pagar una oferta: el rider puede cancelar la solicitud en cualquier momento. Las ofertas activas pasarán automáticamente a estado rechazado y los fotógrafos serán notificados.

Después de aceptar y pagar:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha de la sesión: reembolso del 100% al rider.
• Cancelación con menos de 48 horas: por defecto, no procede reembolso, dado que el fotógrafo ha reservado el día. En casos justificados (meteorología imprevisible, fuerza mayor, circunstancias médicas), el equipo de RideFrame podrá valorar el reembolso parcial o total.
• No presentación del fotógrafo (no-show) o no entrega del material acordado: reembolso del 100% al rider, previa verificación por el equipo de RideFrame.

8. Resolución de disputas

Cualquier incidencia (no-show, calidad del material, no cumplimiento de lo ofertado, sospecha de cierre fuera de plataforma) puede comunicarse al equipo de soporte de RideFrame escribiendo a [email protected] o, para asuntos legales, a [email protected].

RideFrame analizará la información aportada por ambas partes (mensajes en la plataforma, evidencias remitidas y, en su caso, registros técnicos) y adoptará una decisión razonada en un plazo orientativo de 7 días naturales. Las decisiones adoptadas por el equipo de RideFrame no impiden a las partes acudir a los tribunales conforme al apartado 12.

9. Limitación de responsabilidad de la plataforma

RideFrame opera como intermediario tecnológico. No es parte del contrato de servicios fotográficos y, por tanto, no garantiza la calidad concreta del trabajo del fotógrafo, su cualificación específica más allá de las verificaciones razonables de la plataforma, ni la idoneidad del rider para practicar el deporte en las condiciones del spot y la fecha indicadas.

La responsabilidad máxima de RideFrame frente a un usuario en relación con una solicitud concreta del Tablón se limita, con carácter general, al importe efectivamente abonado por el rider a través de la plataforma en relación con dicha solicitud. Esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables que el usuario tenga reconocidos por la normativa aplicable.

10. Datos personales

En el marco del Tablón se comparten los siguientes datos personales:

• Del rider hacia el fotógrafo: nombre público, foto de perfil, rating global, y los datos voluntariamente incluidos en la descripción y el teléfono de contacto facilitado.
• Del fotógrafo hacia el rider: nombre y foto de perfil, rating y portfolio público, y el teléfono de contacto asociado a su cuenta, que se muestra al rider una vez el fotógrafo ha presentado una oferta.

Ambas partes se comprometen a tratar dichos datos exclusivamente para los fines del Tablón. El responsable del tratamiento por parte de la plataforma es Rideframe SL, en los términos recogidos en la Política de Privacidad.

11. Modificaciones de estas condiciones

RideFrame podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en la operativa de la plataforma. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la nueva versión y fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, se informará a los usuarios activos con antelación razonable a través de los canales habituales (email o avisos en plataforma).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del Tablón, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca otro fuero a favor del usuario consumidor.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes escribir a [email protected].